岗位职责：
1、负责学员学习过程管理，包括阶段性沟通反馈、学员档案管理、学员课时管理
2、配合课程顾问做好学员交接工作，并建立及更新学员纸质及电子版档案；
3、协调排课，调课，配合授课教师落实个性化授课方案；
4、做好学员、家长、老师之间的桥梁；
5、管理学员成绩，开展阶段性测试，未进步学员问题分析及管理；
6、处理家长投诉，及时解决学员及家长的各项问题，提高客户满意度；
6、开展二次销售，有效完成续单工作；
7、学员退费的挽单工作，分析退费原因，解决相关问题，最大限度消除退费影响；
8、配合课程顾问、教师完成各项教学任务；
9、维护其他与学员相关工作
10、晋升之路：学习管理师-金牌学管师（学管师主管）-运营校长
工作时间：8：00-17：00；13：00-21：00，周休1天
任职条件：
  （1）要求具有较强的沟通能力，能够做到与家长、学生顺畅沟通
　（2）热爱教育事业，具有高度的责任感，极强的进取心；
　（3）具有较强的抗压能力，能够在高压下高效完成工作；
　（4）具有客服、售后类工作经验者优先考虑；
　（5）大专及以上学历。

•     公司简介
北京东方创学教育集团是一家专注于个性化教育的全国知名连锁教育机构。以人人可享优质教育，用爱与坚持解放孩子的个性为愿景，做好教育行业的服务桥梁。
自2009年成立以来，基于个性化学习需求，东方创学采用独有的双N+1模式，从学生的性格、兴趣爱好、生活以及家长的教育方式多方面入手，率先提出“私人定制”新模式，轻松应对中高考！
作为个性化教育的首倡者，东方创学经过多年的发展与积淀，汇聚了大量的行业顶级运营管理专家及顶尖的教育研发专家，通过专业的教研团队研究数年高考走势，精准掌握命题规律，为每名学生制定高效的升学方案。八年来赢得千万家长信赖！